nachhaltige & natürliche Kosmetik
Retoure

Bitte bedenkt, dass jede Retoure die Umwelt belastet

Veröffentlicht am 27. März 2019 Veröffentlicht von Christina Wallner


Natürlich verstehen wir, dass Produkte manchmal nicht gefallen, nicht den gewünschten Effekt erzielen oder einfach nicht zu einem passen. Allerdings liegt es uns sehr am Herzen, die Umwelt nicht durch unnötige Rücksendungen zu belasten und hier etwas mehr Bewusstsein zu schaffen.



Uns erreichen immer wieder Anfragen, ob man die ganze Bestellung zurück schicken dürfe. Letztens hat uns eine Kundin sogar zwei hintereinander und unabhängig voneinander bestellte Pakete komplett zurück geschickt. Die Produkte waren aber jeweils schon mehrmals verwendet worden. Wie gesagt, wir verstehen, dass Produkte mal nicht gefallen können. Aber wenn es solch ein Ausmaß annimmt, fühlen wir uns doch etwas hintergangen. Wir können mit den zurückgeschickten Artikeln leider auch nichts anderes mehr machen, als diese zu entsorgen. Wenn man noch die unnötige Umweltbelastung durch den Versand einbezieht, ist das wirklich nicht erfreulich. Auch unverwendete Artikel können manchmal nicht wieder verkauft werden, da diese durch den Transport oder nicht ausreichender Verpackung stark beschädigt bei uns ankommen.

Daher bemühen wir uns sehr, unsere Produkte vorab inklusive aller Inhaltsstoffe genau zu beschreiben und auch viele Fotos anzubieten, damit unsere Kunden sich vorab ein umfangreiches Bild machen können. Natürlich hilft euch unser Kundenservice auch jederzeit gerne weiter, wenn es Fragen gibt – natürlich genauso vor wie nach einer Bestellung.

Sollte ein Produkt Probleme bereiten, meldet euch bitte bei uns. Häufig liegt es an Anwendungsfehlern oder Kombinationen mit anderen Produkten. Wir helfen euch sehr gerne weiter und sind auch auf euer Feedback angewiesen! Gemeinsam finden wir sicherlich eine Lösung! 🙂

Sollte ein Produkt wirklich nicht zu euch passen, könnte sich ja vielleicht eine Freundin darüber freuen? So werden Ressourcen geschont und ihr könnt jemandem vielleicht auch noch eine kleine Freude machen 🙂



Eine Person hält ein Junglück-Produkt in beiden Händen - Junglück


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